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网约车下半场竞速开启 曹操出行:多措并举做好司机服务

日期:2022年05月07日

       在网约车大战上半场, 烧钱与补助大战是竞赛要点, 而跟着网约车市场从增量竞赛走向存量竞赛, 用户体会和司机运维成为下半场竞速要点。在网约车渠道曹操出行看来, 渠道只要服务好司机, 才干留住更多好司机,

而只要具有足够多的优异司机, 才干做好用户体会, 在未来市场竞赛中占据高地。曹操家乡关爱金再晋级多措并重做好司机服务2018年7月, 曹操出行专门针对司机建立“曹操家乡关爱金”, 该项目会为渠道司机在突发意外疾病深陷窘境时发放补助。更重要的是,

这项关爱金不只针对渠道司机自己, 司机亲属若遭受严重疾病或人身意外也可申请。而为更好服务与保证司机, 本年6月曹操出行晋级关爱金, 要点添加司机子女教育基金项目, 推出1000-2500元不等的困难司机子女助学补助和最高5000元的司机子女大学入学奖学金。据曹操出行方面泄漏, 曹操出行关爱金自上线以来, 现已为数百户司机家庭带来协助, 共发放113万曹操关爱金补助。除了司机关爱金, 渠道针对司机所需, 推出很多保证项目, 比方为处理司机住宅难题, 在贵阳推出曹操司机爱心公寓。只需400元/月, 一起有单人间、双人间等多个房型可供司机挑选, 而且免物业费、免费运用健身房、职工食堂等很多福利。针对新能源车充电问题, 据介绍, 曹操出行司机端可检查到邻近的充电桩方位以及对应的可用充电桩数量和充电价格。此外, 司机端APP的“日子服务”使用里还有卫生间、车辆维修点以及违章办事处的导航。以卫生间导航为例, 司机能够随时检查散布在周边的卫生间状况, 并一键导航前往。一起, 渠道还建立“曹操家乡”司机沙龙, 定时举行团建、生日会, 丰盛司机的日常日子。而且每年进行曹操我国好司机评选, 这些优异的好司机们能够享用免费出国游览、取得高额的现金奖赏以及精美的证书勋章, 乃至还有专门的杂志专访等许多福利。种种活动无疑不添加了司机们的自豪感和荣誉感, 能更好激起司机师傅主人翁认识, 取得精神上的满意。曹操出行如此注重司机, 原因为何?“企业服务好司机, 司机服务好乘客, 留住更多好司机, 做好服务, 才干在未来出行市场上安身。”曹操出行相关担任人表明。作为网约车渠道质量出行的代表, 曹操出行早就深谙服务的重要性, 在司机招募管理上, 遵从“新能源轿车+认证司机”的B2C合法合规运营形式, 渠道打造了一支高质量司机部队。据悉, 渠道司机为一致查核招募, 需要在曹操学院承受服务专业知识的训练方能获准上岗。此外, 为习惯市场环境开展, 曹操出行还会进行不定时的训练, 让司机们持续进步个人本质, 更好地服务顾客。曹操出行董事长刘金良曾说过一句话:“服务职业的中心竞赛力是人”, 因而曹操出行关于司机十分垂青, 愿意在司机身上花费很多的时刻和精力, 这不只是对司机们的尊重, 也是对乘客出行担任。
       而司机得到的个人能力提高和业界必定, 以及丰盛的待遇福利, 也成为最招引他们参加曹操出行和坚持干下去的动力。跟着出行职业不断开展, 服务现已成为网约车渠道竞赛的中心, 曹操出行作为供给服务的主体, 作为一家有温度的企业, 从渠道本身做起, 在职业界做好演示, 去关爱每一位司机,

只要这样才干更好地激起司机的自主服务认识和归属感。
       一起, 只要提高司机全体服务认识, 他们才会愈加用心肠去服务好每一位乘客。为每一个司机担任、为每一名乘客担任, 企业才干在剧烈的市场竞赛中名列前茅, 经久不衰。
       

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